Diritto di Recesso
Diritto di Recesso – Fresco Sorriso
Il Cliente ha diritto di recedere dall’acquisto, senza obbligo di fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dalla data di ricevimento dei prodotti.
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente dovrà inviare una comunicazione esplicita tramite e-mail all’indirizzo:
La comunicazione dovrà contenere:
Numero d’ordine
Nome e cognome dell’intestatario dell’ordine
Prodotti per i quali si intende esercitare il recesso
Modalità di restituzione
In caso di esercizio del diritto di recesso, il Cliente è tenuto a restituire i prodotti:
In condizioni integre
Non utilizzati
Nella confezione originale
Completi di eventuali sigilli, etichette o imballi protettivi
La merce dovrà essere spedita al seguente indirizzo:
Fresco Sorriso
Località Timpone | Argusto (CZ) 88060
Le spese di restituzione sono a carico del Cliente, come previsto dalla normativa vigente.
Esclusione del diritto di recesso
Il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi:
Acquisto di prodotti confezionati su misura o personalizzati secondo le specifiche richieste del Cliente
Prodotti alimentari o beni che, per loro natura, sono soggetti a rapido deterioramento o alterazione
Prodotti aperti o privi del sigillo di garanzia
Prodotti che risultino danneggiati per cause imputabili al Cliente
Rimborso
Una volta ricevuti e verificati i prodotti restituiti, Fresco Sorriso provvederà al rimborso dell’importo pagato entro 14 giorni dalla ricezione della merce.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato dal Cliente per l’acquisto, salvo diverso accordo tra le parti.
Reclami
Eventuali reclami dovranno essere inviati a: